‘Er is altijd wel een oplossing’
Van Schiermonnikoog en Ameland tot Beetsterzwaag en via Leeuwarden naar de waddenkust. Zo groot is het verzorgingsgebied van Rabobank Drachten Noordoost Friesland. De bank is al jaren sponsor van de Profronde en draagt het Wielercomité om meerdere redenen een warm hart toe.
In dat Friese verzorgingsgebied is de dienstverlening van de Rabobank is door de jaren heen steeds meer online geworden. De focus ligt op verregaande digitalisering. ‘Als de app er eens een uurtje uitligt en dat gebeurt gelukkig zelden merken we dat direct in het aantal reacties’, zegt directeur coöperatieve Rabobank Durk Mous.
Mous is een echte Rabobank man en werkt er al vele jaren. ‘De coronatijd heeft er voor gezorgd dat we ook intern meer online zijn gaan werken. We hebben met zijn allen ervaren hoe het is om thuis te werken en daar vinden we nu een balans in. Er ontstaat nu een mix tussen op kantoor zijn en vanuit huis contacten onderhouden.’
In heel Friesland heeft Rabobank nog vijf kantoren; Leeuwarden, Drachten, Heerenveen, Sneek en Dokkum. Er zijn nog genoeg zaken waarvoor het beter is voor een klant om fysiek af te kunnen spreken. Daarom zijn medewerkers die zich bezighouden met bijvoorbeeld bedrijven, hypotheken, private banking of vermogensbeheer veelal op kantoor te vinden.
‘En waarin we onderscheidend zijn is dat we in veel Friese dorpen een samenwerking hebben met de bibliotheek om één of twee dagdelen per week aanwezig te zijn. Daarnaast hebben we een mobiele service die er is om bij mensen op bezoek te kunnen die niet in de gelegenheid zijn langs te komen. Er is altijd wel een oplossing.’
Ook voor de actualiteit. Zo heeft de oorlog in Oekraïne de nodige impact. Niet alleen is er een spreekuur voor vluchtelingen om een rekening te openen, maar ook voor zakelijke klanten die bijvoorbeeld afhankelijk zijn van export naar Rusland of tuinbouwbedrijven die stoken op gas wil de bank helpen
De Rabobank heeft gekozen voor een vijftal thema’s voor de toekomst; duurzaam wonen, duurzaam ondernemen, energietransitie, financieel gezond leven en banking for food. De laatste gaat onder meer over gezond eten. ‘Onze sponsoring is steeds meer geënt op deze vijf thema’s. Kijkend naar sponsoring willen we een goede partner voor het verenigingsleven zijn. Rabo Clubsupport is daar een voorbeeld van. Waarbij leden van verenigingen of clubs actief rekeninghouders aan kunnen spreken om via hun stem de clubkas te spekken. Een bloeiend verenigingsleven voor de regio is belangrijk.’
De Profronde van Surhuisterveen staat in de ogen van Mous als een huis en het ondersteunen ervan past qua impact zeker in meerdere thema’s van de Rabobank. ‘Het is een impactvolle activiteit. Belangrijk voor de regio waar veel mensen plezier aan beleven. Er hangt altijd een positieve sfeer. Het is professioneel georganiseerd met grote betrokkenheid van veel vrijwilligers. Het is een succesvolle formule die ze nog jaren kunnen doorzetten.’